Achat
Quels sont les modes d’expédition utilisés ?
Vos commandes sont expédiées via les services de la poste.
→ en courrier suivi pour les envois fins et légers
→ en colissimo pour les envois plus volumineux
Dans les deux cas, l’acheteur peut suivre sa commande grâce au numéro de suivi transmis par Papier Lune.
Dans quels pays expédiez-vous les commandes ?
Papier Lune expédie ses commandes dans les pays suivants :
France
Europe (et ses 27 pays membres)
Royaume Uni et Suisse
Combien de temps devrai-je patienter avant de recevoir ma commande ?
Les cartes postales sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés dès réception du paiement. Les affiches sont imprimées sur commande (comme indiqué dans chaque produit) et sont expédiées sous 8 à 15 jours.
→ Pour les envois vers la France, le temps de transport est habituellement de 2 jours ouvrés. Papier Lune ne sera tenu responsable de retard éventuel du transporteur.
→ Pour les envois hors France, le temps de transport estimé est de 4 à 5 jours ouvrés. Papier Lune ne sera tenu responsable de retard éventuel du transporteur et/ou de mise en quarantaine du colis sur le lieu d’arrivée.
Ma commande est arrivée abimée,
que faire ?
Malgré le soin apporté à la préparation et l’emballage des commandes, si votre produit vous parvient abimé, voici la marche à suivre.
→ nous contacter (joindre les images)
→ en fonction de la situation, nous trouverons ensemble une solution satisfaisante pour vous (renvoi de commande, remboursement, avoir…).
Paiement et données personnelles
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Papier Lune accepte les paiements par Carte bancaire et compte Paypal.
Les sociétés Paypal et Stripe garantissent la sécurité des transactions utilisant des services rigoureux comme le cryptage des données.
Mes données personnelles sont elles protégées ?
Vos données personnelles (mail, adresse etc) restent confidentielles et rigoureusement protégées. Papier Lune s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur.
Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant.
Retours et échanges
Comment retourner un produit ?
Papier Lune accepte les retours selon les conditions suivantes :
Si l’acheteur n’est pas pleinement satisfait de sa commande, il lui est possible de la retourner sous 14 jours après sa réception.
→ l’objet doit être renvoyé à Papier Lune aux frais de l’acheteur (en courrier SUIVI uniquement)
→ l’objet doit être en état impeccable et n’avoir pas été utilisé.
Papier Lune ne remboursera pas une commande perdue mais pourra procéder à un geste commercial ( cadeau, réduction etc …)
Papier Lune n’accepte pas les échanges.